【コスモの公式】アプリプライバシーポリシー

当社は、下記のプライバシーポリシーに基づき、本サービスのユーザーの個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーに定めのない事項は、当社が定めるプライバシーポリシー（以下「コーポレートプライバシーポリシー」といいます。）が適用されますが、コーポレートプライバシーポリシーの内容と本プライバシーポリシーが矛盾・抵触するときは、本プライバシーポリシーの内容が優先して適用されます。本プライバシーポリシーで特に定めのない用語は、本サービスにかかる利用規約の定めるところに従います。

1.取得する情報

当社が、本サービスを通じてユーザーに関して取得する情報には次の情報が含まれます。

a. 属性・コンタクト情報 氏名、住所、郵便番号、電話番号、FAX番号、勤務先、勤務先電話番号、勤務先の状況、eメールアドレス、生年月日、年齢、性別、職業、家族構成に関する情報、住居状況等
b. クレジットカード関連情報 カード会員番号、有効期限、セキュリティコード、運転免許証等の記号番号、年収、家族構成、住居状況、親権者情報、カード申込日、契約の種類、商品名、契約額、貸付額、支払回数、支払方法、支払口座、当社系列および【コスモの公式】アプリ事業加盟事業者系列の店舗におけるカード利用情報等
c. 車両関連情報 車検証記載の情報、車の色、点検履歴、整備履歴、当社系列およびPF事業加盟事業者系列の店舗における給油・カーケア商品購入履歴(現金支払含む)、カーケア予約状況、OBD IIスキャンツールから得られる車両情報、車検見積もり時の走行距離、次回部材交換推奨箇所・日時等
d. 当社および当社の親会社、子会社、関連会社が運営するウェブサイト、アプリの利用情報 Cookie、閲覧ページ、閲覧日時、URL、操作履歴、ブラウザの種類、言語、IPアドレス、端末固有の識別情報、クーポン、ポイント、スタンプの保有状況、ステータス、利用履歴等
e. 本サービスおよびウェブサイトでユーザーが登録・入力する各種情報 お気に入り店舗、アプリ上の相談・コミュニケーション内容、SS・担当に対する評価、本サービスをご利用中の端末に関連する情報（機種名、使用OS、OSバージョン等）、本サービスにて提供する商品・機能の利用有無、コスモ・ザ・カードの保有有無及び保有するカード種別等
f. 嗜好情報 車の利用動向(週末、平日等)、車検やメンテに対する意識・購買傾向
g. 位置情報 アプリ利用中の位置情報、利用時以外も含めた位置情報
h. 購買履歴 購買履歴、利用日時、利用店舗、共通ポイントを含む第三者の運営するポイントサービスが発行するポイント番号（dポイント、楽天ポイント、WAON POINT等）等
i. 当社および当社の親会社、子会社、関連会社が運営するサービスの申込・利用情報 当社の他のサービスあるいは提携するサービスにおいて取得した当該サービスの申込・ご利用に関する一切の情報（例えば、コスモでんきに関連する次の情報、コスモMyカーリースに関連する次の情報、DSS（Digital Station System）で取得する次の情報を含みますが、これらのサービス・情報項目に限定されるものではありません。）

（コスモでんきで取得する情報）
契約内容、支払いに関する情報、電気の利用状況、供給地点特定番号、お客さま番号、引込柱番号等の情報等

（コスモMyカーリースで取得する情報）
①契約に関する申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、支払方法、支払口座、契約番号等契約内容に関する事項、氏名、カード番号（コスモ・ザ・カード会員のみ）、お車情報（自動車登録番号、車検証情報等）、点検履歴、整備履歴（車検実施可否等）、商品購入履歴、満了意向、お車の状態や走行距離等の情報、自動車保険情報（契約内容、事故発生時の保険金情報等）、②契約に関する支払開始後の利用残高、支払日、完済日等月々の返済状況に関する情報、③コスモMyカーリース申込者が申告した申込者の資産、負債、収入、支出並びにリース会社等が収集したクレジット利用履歴及び過去の債務の返済状況、④官報や電話帳等一般に公開されている情報、⑤お問い合わせ等の通話及び防犯上録画された映像等の記録情報、⑥申込書に記載された申込者等の運転免許証の記号番号（変更情報を含む）のほか、本契約に関し、リース会社等が申込者等の運転免許証・パスポート等の提示を求め、記載内容を確認し記録すること、又は写しを入手することにより得た本人確認を行うための情報、⑦契約に関する与信関連業務及び本人確認のため、申込者の住民票、自動車検査証等公的機関が発行する書類、リース会社等が発行する書類を当社が取得し、利用することにより得た情報等、⑧申込前の申込者のお車の状態や自動車検査証等公的機関が発行する書類、走行距離等の情報、自動車保険情報（解約内容、事故発生時の保険金情報等）、⑨見積もりに関する情報（見積もり番号、見積もり金額、見積もり履歴、見積もり条件・結果等）、その他申込に必要な情報等

（DSSに関連する情報）
声掛け履歴、来店・退店日時の情報、サイネージ表示回数、サイネージで表示した内容等

2.取得する方法

当社は、１に掲げる情報を以下の方法によって収集・取得します。

  1. 本サービス上でユーザー自身が直接入力する方法
  2. 本サービスのユーザーサポートサイト上の問い合わせフォームにユーザー自身が入力する方法
  3. ユーザーから電子メール、電話、書面等で提供いただく方法
  4. ユーザーによる本サービスの利用・閲覧の際に自動的に収集する方法
  5. 本アプリがインストールされた端末の本サービス以外の利用の際に自動的に収集する方法
  6. 当社の他のサービスあるいは提携するサービスまたは提携するサービスステーションから間接的に取得する方法（例えば、コスモビークルライフアプリ、コスモビークルライフウェブサイトにて収集した情報の移行、当社発行のクレジットカード会員情報の移行、Auto B-cleネットワーク会員、コスモB-cle会員情報の移行、コミっと車検、コスモMyカーリース、コスモでんき、DSS等からの連携が含まれますが、これらに限定されるものではありません。）

3.取得した情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄および漏洩などに対し、不正アクセス防止システム導入等の技術的な安全対策および個人情報管理責任者を定め、取り扱いマニュアルを整備する等の組織的な安全対策を講じます。また不測の事態に直ちに対応できる是正措置をあらかじめ講ずるものとします。

4.利用目的

当社は、１に掲げる情報を以下の目的のために利用します。

利用目的 利用する１の情報
本サービスの提供のため
  • ・本サービスに関するユーザー情報の登録のため
  • ・本サービスを利用したユーザーの商品・役務の購入に関する取引の実行のため
  • ・その他ユーザーが本サービスを円滑に利用できるようにするため
 a~d, g,h,i
広告・マーケティング
  • ・ユーザーの趣味・嗜好に合わせたコンテンツを配信するため
  • ・ユーザーの位置・状態に合わせて適切なサービスステーションの情報・クーポン(QRコード*等)を提供するため
  • ・ユーザーの車の状態や興味に合わせた情報・クーポンの提供や店頭での接客を行うためその他広告およびマーケティングを行うため
  • ・ユーザーの商品・サービスの利用状況・属性・行動・関心等、取得した情報を分析するため、及び当該情報の集計結果または分析結果に基づき商品・サービスのマーケティング、プロモーション等に関する活動、新しいビジネスモデル・新商品・新サービスの企画および提供を行うため
    なお、当社が提供する複数のサービスをご利用いただいている場合、サービスを横断してデータを連携・統合して利用する場合があります。
 a~i
サービスレベルの改善
  • ・当社系列および【コスモの公式】アプリ事業加盟事業者系列の店舗に来店されたユーザーへ、過去の購買履歴や過去のコミュニケーションを踏まえたサービスを行うため
  • ・その他サービスレベルの改善を行うため
 a~f,h,i
ユーザーへの連絡、問い合わせ対応等
  • ・本サービスに関する資料の送付のため
  • ・新規サービス等の案内を送付するため(QRコード*等)を提供するため
  • ・一般的な情報提供のため
  • ・ユーザーの本サービス利用時および問い合わせ時の本人確認のため
  • ・ユーザーからの問合せ対応その他のカスタマーサポートの提供のため
  • ・その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
 a~i

*QRコードはデンソーウェーブの登録商標です

5.第三者への提供

当社は、個人情報を個人情報保護法令で定められている場合のほか、以下の場合に個人情報を第三者に提供します。なお、本条2.(9)の場合を除き、当社と当該第三者の間には、個人情報の取扱いについて契約等がかわされるものとします。

  1. 提供する情報
    2. 「1.取得する情報」に規定されている情報
  2. 提供の目的
    3. （1）当社が認めた第三者または業務提携会社、ポイントサービス提供事業者、マーケティングリサーチ事業者、マーケティング分析事業者、データ分析・DCR/CDP事業者（DCR：Data Clean Room/CDP：Customer Data Platform事業者とは、マーケティングや広告配信等のために、顧客データや行動データ等を統合・管理し、プライバシーを保護した状態で分析等を行う事業者をいいます。以下同様とします。）、広告配信・広告ネットワーク事業者、小売業・飲食業・サービス業その他の商品またはサービスを提供する事業者等（その他これらに類する事業者を含みます。）に対して、本サービスの運営及び提供のために必要と判断した場合。
    （2）マーケティング、新規サービス開発またはサービス向上の目的のために、当社が個人情報を集計または分析し、個人の識別または特定が通常できない状態に加工したものを当社が認めた第三者または業務提携会社に開示する場合。
    （3）商品・サービスの改善・開発・提供・マーケティング、またこれらのために行うお客様の商品・サービスの利用状況・属性・行動等の分析をするために、当社が認めた第三者に開示する場合。
    （4）商品・サービスに関する広告・宣伝物・営業案内の送付（ダイレクトメール、電子メール等の送付を含む。）・勧誘・販売を実施するために、当社が認めた第三者に開示する場合。
    （5）お客様の商品・サービスの利用状況・属性・行動等を分析して行う、商品・サービスのマーケティング、プロモーション等に関する活動のために、当社が認めた第三者に開示する場合。
    （6）当社もしくは第三者が運営する新しいビジネスモデル・新商品・新サービスの企画および提供のために、当社が認めた当該第三者に開示する場合。
    （7）当社と第三者との業務提携その他第三者が商品・サービスの改善・開発・提供・マーケティング、またこれらのために行うお客様の商品・サービスの利用状況・属性・行動等の分析等をするために、当該第三者の定める利用目的の範囲内で開示する場合。
    （8）会員が他の会員または第三者に不利益を及ぼす行為をしたと当社が判断し、当社が個人情報を当該第三者、関係当局もしくは関連諸機関に開示する場合。
    （9）裁判所の発行する令状もしくは捜査事項照会書または関係官庁の要請ならびに法令の定めに基づいて個人情報を開示する場合。
    （10）当社が、当社および本サービスの利用者等の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると判断した場合。
  3. 提供の手段または方法
    4. 本条2.（1）から（7）において、個人情報を第三者に提供する場合の提供手段または方法は、各種通信手段による提供、外部記録媒体形式での交付、書面による交付、クラウド経由による提供等によるものとします。なお、これらの提供は、適切なセキュリティ対策を講じた安全な方法により行います。
  4. 情報の提供を受ける者の組織の種類
    5. 本条2.（1）から（7）において、情報の提供を受ける者の組織の種類は、当社の業務提携会社、ポイントサービス提供事業者、マーケティングリサーチ事業者、マーケティング分析事業者、データ分析・DCR/CDP事業者、広告配信・広告ネットワーク事業者、小売業・飲食業・サービス業その他の商品またはサービスを提供する事業者等その他これらに類する事業者を含みます。

6.お客様に関する情報の取得・利用等

当社は、以下のとおり、お客様に関する情報を第三者より取得し、当社の保有する情報と照合・紐づけ・付加等した上で個人情報として利用します。

  1. 利用目的

    2. （1）「4.利用目的」の達成のため。

    （2）商品・サービスの改善・開発・提供・マーケティング、またこれらのために行うお客様の商品・サービスの利用状況・属性・行動等の分析をするため。

    （3）商品・サービスに関する広告・宣伝物・営業案内の送付（ダイレクトメール、電子メール等の送付を含む。）・勧誘・販売を実施するため。

    （4）お客様の商品・サービスの利用状況・属性・行動等を分析して行う、商品・サービスのマーケティング、プロモーション等に関する活動のため。

    （5）新しいビジネスモデル・新商品・新サービスの企画および提供のため。

    （6）当社が認めた第三者が定める個人情報の利用目的を達成するため。

  2. 第三者から取得するお客様に関する情報

    3. デモグラフィックデータ（性別、年代、居住地域、所得、職業、家族構成等）、位置情報データ、興味・関心データ、ライフスタイルデータ、購買行動データ、趣味嗜好データ、Cookie情報、車検証等の車両情報等

  3. お客様に関する情報の取得元

    4. 当社が認めた第三者等

7.情報の取扱いに関する第三者への委託

当社は、「４.利用目的」の達成に必要な範囲内において、情報の取扱いを業務委託先に委託することがあります。
その際、当社は、当該第三者の安全管理措置等を審査します。

8.共同利用

当社は、「4.利用目的」の達成に必要な範囲内において、情報を共同利用します。

  1. 共同して利用される情報

    2. 「1.取得する情報」に規定されている取得情報

  2. 共同して利用する者の範囲

    3. コスモ石油マーケティング株式会社、コスモ石油販売株式会社、コスモエネルギーソリューションズ株式会社、及びコスモエネルギーホールディングス株式会社、コスモ石油マーケティング株式会社系列サービスステーションの運営会社（運営会社は、いずれも当社のグループ会社ではない場合があります。）、当社ブランドを用いてサービスを提供する事業者（当社グループ会社からの再委託先を含みますが、これに限りません。）
    運営会社：https://map.cosmo-energy.co.jp/
    ただし、当社から運営会社に提供されるのは、当該運営会社のお客様の情報に限ります。

  3. 共同利用する者の利用目的

    4. 「4. 利用目的」の達成のため

  4. 共同利用における管理責任者

    5. 当社（住所および代表者氏名等については当社ホームページ内のこちらのサイトhttps://www.cosmo-energy.co.jp/ja/about/company/group/cosmo-com/organization.htmlをご覧ください。）

9.お問い合わせ

コスモ石油カスタマーセンター
(電話)フリーダイヤル 0120-530372

受付時間　24時間年中無休